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运营的核心竞争力是什么?

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运营的核心竞争力是什么?

发布日期:2017-11-03 00:00 来源:http://www.dlxiangyun.com 点击:

       李少加先罗列下知乎上该问题的回答排名靠前,以及业界招聘运营时的“潜规则”观点,我将之归入三个类别,分别是硬件能力、软件能力、隐性因素:

  一、硬能力:

  文案能力、推广资源人脉、活动策略及落实、热点捕捉、数据抓取及分析、行业及产品的认识、其他基础技术,诸如SEO、H5、PPT、PS、Visio、脑图、Excel、Axure、墨刀……

  二、软能力:

  自我驱动、学习能力、抗压能力、换位思考、情商、理解沟通协调、热情……

  三、隐性因素:

  大公司背景(BAT)、知名产品运营背景(光环退去后,你还剩下什么)

  上述因素,作为运营候选人的辅助评价要素之一,并没问题。但若论“最重要的标准”,那抱歉,都不够格。

  抽取其中几个广泛受认可的因素简单说(pi)明(pan)下:

  大连企业建站“文案”要素:“文笔”能力在运营中主要应用于产品价值、品牌情感的传达、用户心智认知的培育、促使用户在社交媒体的传播等等。

  相比于“文笔”能力本身,对产品价值的洞察、对潜在用户心智的认知把控、对互联网媒介传播特性的领悟,这些更为重要。

  “数据分析”要素:数据分析不过是业务模型构建的最表层工作,对于大部分有价值的运营数据分析而言,基本上学过高等数学、概率论、会用Excel表工具的人都能做。

大连企业建站

  比起数据分析本身,寻找关键指标的关联要素的能力更为重要。

  例如,对知乎这类的产品,其答文的排序与质量高低是否成正比对产品的影响很大(若质量差的答文排前,会打击优质作者,误导其他用户,引发多种负面恶果)。

  那么,你认为哪些关联参数的组合能作为答文质量好坏的量化指标?点赞数?收藏数?文章长短?答文时间?阅读人数?当然没那么简单。也许你精通各种高级数据分析工具,但这个问题远在工具能力之外。

  “大公司背景”要素:这个问题很多企业嘴里不说,但心里却迷信着。最失去理智“仰望”BAT员工的当属传统企业转型互联网或小企业老板了。对于BAT是真牛还是滥竽充数,其实只需要问一句,褪去平台光环后,究竟沉淀了什么?

  以鹅厂的某新产品运营为例,哪怕没有其他产品的导流,但谈个合作,祭出企鹅,众多第三方都愿意。若只是普通公司,对方可能连个电话都不接。其次,BAT的打法只适用于“大平台、大资源”的背景,对于小公司非但不适用,反倒可能使其加速衰亡。

  至于“学习能力”、“主动性”、“换位思考”,这对于一名优秀运营人不是属于基本要素么?那些工具类能力,例如H5页面制作,一个学习能力强的人直接边学边做就能上手,作为核心考核指标实乃差矣。

  李少加作为一家公司的运营负责人,需要招聘、面试较多的运营人,故而经常会思考,对于候选高级运营人,或者说,可培养的潜力股,哪几个能力要素才是真正最重要的?

  庆幸的是,我从大学培养人才的理念得到了启发:

  《浪潮之巅》的作者吴军博士曾谈到,对于大学的理念,他非常赞同牛津大学主教、牛津运动发起人约翰.纽曼的观点:“大学是传播大行之道(Universal Knowledge)而非雕虫小技的地方。”

  李少加深以为然,一名高级运营人,他应当是能够“深谙运营大道,而非沉醉于雕虫小技”。

  深入思考运营实践中各种能力的关联性之后,剥开表象挖本质,李少加认为,最重要的运营内功应当是下述三点:

  一、目标本质挖掘:先洞悉本质然后思考最佳策略

  运营比拼的实质其实就是运营资源(人力、资金、渠道)的“投入产出比”,而要获得高投入产出比的前提就是:对运营目标本质的理解及判断(意即敢于对错误的目标进行“向上管理”)。

  例如,如果给新媒体运营设定一个目标:一个季度将公众号粉丝做到一万。这其实并不是一个精准的好目标。公众号本身的定位是什么?是作为独立的内容产品服务于企业品牌(例如罗辑思维),还是作为具体产品的引流手段?再者,对这些粉丝有没具体的要求?对活跃度、忠诚度有没要求?

  运营策略有千千万万,如果没有先识别目标本质,最终得到的一万粉丝对企业的价值可能会有天壤之别。


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