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关于运营认知的几个误区

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关于运营认知的几个误区

发布日期:2017-11-06 00:00 来源:http://www.dlxiangyun.com 点击:

关于运营,这几个或许是让你错得很自信的错误认知。

一、不要对社群运营抱太高的预期

  我不知道谁提的“社群经济”这个概念,我也不想知道。不可否认,社群是一种很好用的工具,我们可以用它来帮助工作,帮助运营,但在我眼里,还上升不到“经济”的高度。

  首先社群不等于社区,社区是平台,社群仅指群、群组一类的产品形态,社群的运营难度和技术含量远远小于社区,社区我做了10年,一个社区运营起来非常难,所以我绝对不会说我是社群运营工作者,那等于在贬低自己。

  其次,社群本质上只是一种工具而已。早年腾讯还没现在这么大的时候,我们也很排斥qq,把它当成潜在的竞争对手,觉得它会攫走我们的用户,但后来发现,第一趋势根本挡不住,第二他们的产品确实好用,与其抱残守缺,不如拥抱变化,所以我们干脆把QQ、QQ群当成了我们的运营工具,想办法把它玩到极致,从而最大程度的利于我们的本职工作。估计我们产生这种思想进化并玩得很溜的时候,提出“社群经济”这个概念的人还不知道在哪呢?专家就是专家,运营工作是讲实操的,踏实一点比什么都好,而不是玩概念、包装概念,运营工作者应该讲良心。我只相信一句话:实践出真知。

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  第三,社群经济倡导的所谓各种需求,根本就是伪需求而已,即便有,也不是普遍性的需求。大连企业建站用户为什么进入社群?其最大的需求就是交友、打发无聊时间。微信为什么开发微信群这个功能?对于微信而言,其最大的作用在于夯实用户关系,因为一对多和一对一,本来就是天然的最佳耦合关系。你真以为往群里丢个链接,就会有人点么?真以为拉我进群,就会对你的品牌有认知?你想多了!

  最后,也是最重要的一点,社群如果不能落地,那转化率就一定会很低。所有运营工作,都是要讲落地的。什么叫落地?举个例子。比如你有自己的app,你做kol的运营和管理,群里聊得再欢,最终结果不能落到kol在你的app产生的数据上,则毫无意义,所以我定kpi,根本不会考虑群里一天有多少人在聊天、有多少条消息,顶多作为活跃的潜在依据。

  归根结底,社群应该好好加以利用,最大程度地挖掘它的价值,比如玩社群矩阵、拆分合、利用红包、做活动、做用户调研,等等,都很好,也能提高转化率,但工具毕竟是工具,我们应该有自己的心理预期,多做一点对用户、对平台真正有帮助的事情。

  我只看结果!

  二、全栈运营,一个正确的废概念

  一个优秀的运营人员,本来就是讲究综合能力的,而并不是看单一能力,所以你会发现,很多大公司出来的人,看似很强,实际上能力模型很单一,螺丝钉精神,出来创业会遇到很多瓶颈。运营工作真的很杂,产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营,等等等等,C端的运营跟B端还不一样,所以你会发现,在很多运营模块都有所涉猎并且做的不错的人,能力明显要更强,也好用。

  所以,全栈运营这个概念非常正确,没有丝毫破绽,之所以被很多人认可,其实只是包装了一个概念而已,实际上,这本来就是运营人员应该努力的方向,天经地义的,甚至说是一个常识性的概念。

  在这里,有几点我需要强调:

  1、全栈运营,不是懂就行,而在于做

  所谓样样通,样样稀松,这年头,什么都懂、但就是不会做或者做不出来的人,实在太多了。运营不是看书看会的,也不会听人家培训听会的,也不是看人家做看会的,而是自己去一点点实践、练出来的。我没做过的,绝对不会拿来卖弄,更不会用别人的成功经验来证明我的观点,第一没必要,第二压根就不是我的东西。

  2、全栈运营,全的前提一定是先要有自己的专长


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