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为什么运营要走向精细化?又该如何做?

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为什么运营要走向精细化?又该如何做?

发布日期:2017-11-16 00:00 来源:http://www.dlxiangyun.com 点击:

   移动互联网时代,运营要以用户为中心,一切运营围绕用户,没有用户你就生产不下去。所以带出了精细化运营这词,何为精细化运营?

  精细化运营,就是结合渠道、转化流程和用户行为数据,对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动,以提升整体的目标转化率。通常我们会对APP的下载路径设置漏斗模型,以确定整个流程的设计是否合理,各步骤是否存在优化的空间等。通过这样了解用户来到网站/APP的真正目的,为他们提供合理的访问路径或操作流程,,科学细致地提高转化率。

  为什么需要精细化运营?

  从PC到移动互联网,一批搭乘红利期快车的互联网产品,曾急速崛起。而如今,流量红利消失,一个疯狂的、传奇般的流量时代,惶惶然结束。

  这就是对这个时代最好的一句话描述。

  移动互联网人口红利期消失

大连企业建站

  国内互联网网民数、移动用户数饱和,人口红利消失,从增量市场进入存量市场。然而,增量乏力,存量市场竞争更加激烈。在这种环境下,有两条路:一条路出海,印度、东南亚等新兴市场不乏出海互联网公司的影子;而另一条路就是精细化运营,用最小的成本,挖掘最大的流量价值。

  大连企业建站数据挖掘的应用

  云计算、大数据等技术发展和应用更加成熟,厂商的开放,使得云计算及大数据分析成为企业生存的水电煤,成为一种基础资源。精细化运营有了足够的技术支撑,应用数据分析技术挖掘用户数据,并进一步迭代优化产品,进行个性化针对性运营成为可能。像现在的很多数据分析平台都提出精细化运营,通过数据挖掘分析,帮助用户更好地跟着产品节奏走,产品也能反向通过用户反馈以提出解决方案。

  精细化运营又该如何做?

  这里要记住一个点就是转化是精细化运营的核心思路,精细化运营讲究的是讲每一个运营步骤流程化,并提高每个步骤到达下一步骤的转化率,精细化运营更多的是关注于到最终下单成交的一个过程,更多的见于电商与游戏领域。

这是一个电商购物流程漏斗模型。每一个环节都有人流失,而漏斗自然越陡峭越好,这样每个环节流失的人就越少,转化率越高。我们可以根据大多数用户的浏览习惯,得到下面这样一个宏观转化漏斗,分析用户在每个步骤的流失率和流失原因。而具体到每一个步骤的转化,我们还可以细分出更多具体的环节。例如从浏览商品页面到放入购物车,我们还可以细分为:进入电商网站首页→商品目录页面→商品详情页面→放入购物车。针对这个微观转化漏斗,精细地把控每一小步的用户转化。其实不论转化漏斗是大是小,在优化每一个步骤和环节时,我们依据的最关键的点,还是用户。利用数据分析工具读懂用户行为,深度洞察用户行为背后的意义,挖掘出他们潜在的所有需求点,在转化的各个环节进行相应的引导,才能最终提升目标转化率。

  在众多用户分析的手段里,“热图”应该是最为高效直观的一种。它不需要你在分析工具中分析大量的数据。热图会直接利用对点击,注意力和鼠标滚动的追踪等方式生成关于用户行为的可视化报告。


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